Shërbim me cilësi të lartë

• Ne ofrojmë garanci njëvjeçare për pajisjet (duke përjashtuar syzet VR, pjesët që konsumohen shpejt dhe dëmtimet e shkaktuara nga njeriu) dhe mirëmbajtje të përjetshme për softuerët.

• Çdo pajisje është e pajisur me një pako pjesësh që konsumohen shpejt kur dorëzohet.

• Ne ofrojmë mbështetje teknike gjatë gjithë jetës për pajisjet për të garantuar përmirësimin e pajisjeve, sistemit dhe përmbajtjes.

• Periudha e garancisë fillon nga data kur pajisja dorëzohet nga fabrika. Për çdo pajisje jashtë periudhës së garancisë, do të ngarkohet vetëm çmimi i kostos së pjesëve përkatëse.

• Në rast se ndonjë pjesë duhet të riparohet ose zëvendësohet, ju duhet të ktheni pjesën e dëmtuar dhe të paguani shpenzimet e transportit. Ne do t'jua kthejmë atë pasi të përfundojë mirëmbajtja.

• Ju lutemi të kontaktoni menjëherë shërbimin tonë ndaj klientit në rast se pajisja ka ndonjë defekt. Mos e çmontoni ose riparoni vetë. Ju lutemi të kryeni një ose më shumë teste hap pas hapi me udhëzimet e personelit tonë të shërbimit ndaj klientit në mënyrë që të ofrojmë një zgjidhje specifike pas përcaktimit të problemit. Ne ofrojmë raportim të defekteve 24 orë dhe takime për riparim. Orari i punës për mbështetjen teknike është si më poshtë: 9:00 AM - 6:00 PM (ora e Pekinit). Nëse keni nevojë për shërbim në kohë të tjera, ju lutemi të caktoni një takim me ekipin e pas-shitjes paraprakisht.

• Sipas kontratës së blerjes, periudha e garancisë njëvjeçare fillon nga data e dorëzimit nga fabrika.

DEKLARATË E RËNDËSISHME

1. Një kabllo shtesë kufjesh (përveç HTC VIVE) do të dërgohet falas me çdo porosi.

2. Nëse pjesët që prishen lehtë dëmtohen brenda 30 ditëve nën përdorim normal, ne e konsiderojmë çështjen e cilësisë së tyre dhe do të gëzojmë politikën normale të garancisë si aksesorët e tjerë.