Shërbim me cilësi të lartë

• Ne ofrojmë një vit garanci për harduerin (me përjashtim të syzeve VR, pjesëve që konsumohen shpejt dhe dëmtimeve të shkaktuara nga njeriu) dhe mirëmbajtje gjatë gjithë jetës për softuerin.

• Çdo pajisje është e pajisur me një paketë pjesësh që konsumohen shpejt kur dorëzohet.

• Ne ofrojmë mbështetje teknike gjatë gjithë jetës për pajisjet për të garantuar përmirësimin e harduerit, sistemit dhe përmbajtjes.

• Periudha e garancisë fillon nga data kur pajisja është dorëzuar nga fabrika. Për çdo pajisje jashtë periudhës së garancisë, çmimi i kostos së pjesëve përkatëse do të tarifohet vetëm.

• Në rast se ndonjë pjesë duhet të riparohet ose zëvendësohet, ju duhet ta ktheni pjesën e dëmtuar dhe përgjegjës për tarifat e transportit. Ne do t'jua kthejmë atë pas përfundimit të mirëmbajtjes.

• Ju lutemi kontaktoni menjëherë shërbimin tonë të klientit në rast se pajisja ka ndonjë dështim. Mos e çmontoni ose riparoni vetë. Ju lutemi kryeni një ose më shumë teste hap pas hapi me udhëzimet nga personeli ynë i shërbimit ndaj klientit në mënyrë që të mund të ofrojmë një zgjidhje specifike pas përcaktimit të problemit. Ne ofrojmë raportim 24-orësh të dështimit dhe takime për riparim. Orari i punës për mbështetje teknike është si më poshtë: 9:00 - 18:00 (koha e Pekinit). Nëse keni nevojë për shërbim në raste të tjera, ju lutemi lini një takim me ekipin e pas shitjes paraprakisht.

• Sipas kontratës së blerjes, periudha e garancisë njëvjeçare fillon nga data e dorëzimit nga fabrika.

DEKLARATË E RËNDËSISHME

1. Një kabllo shtesë kufjesh (përveç HTC VIVE) do të dërgohet me çdo porosi pa pagesë.

2. Nëse pjesët e thyera lehtë dëmtohen brenda 30 ditëve në përdorim normal, ne e konsiderojmë çështjen e cilësisë së tyre dhe do të gëzojmë politikën normale të garancisë si aksesorët e tjerë.